Politique de confidentialité

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Chez Solia, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

Cette politique vise à vous informer de manière détaillée sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles, ainsi que sur vos droits en tant qu'utilisateur de nos services.

1 - IDENTITÉ ET PÉRIMÈTRE D’APPLICATION

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Solia est le responsable du traitement des données. Cela signifie que nous déterminons quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées et protégées.

Notre siège social est situé à l'adresse suivante :

SOLIA

18 Rue du Romani

66600 Rivesaltes – France

Pour toute question concernant notre traitement des données personnelles ou pour exercer vos droits en tant que personne concernée, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse solia@solia.fr ou nous adresser un courrier à l'adresse précédemment mentionnée.

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les sites web et services proposés par Solia, notamment https://www.solia.fr/fr/ et https://www.solia.fr/it/.

Elle couvre également toutes les interactions avec nous, que ce soit par téléphone, chat, e-mail, SMS ou sur nos pages de réseaux sociaux.

2 - COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données à caractère personnel pouvant être collectées

Nous collectons auprès de vous des données personnelles dans le cadre des objectifs suivants :

Exécution de contrats
Création de comptes
Communication avec des fournisseurs
Tenue comptable
Marketing
Enquêtes de satisfaction
Newsletters
Obligations légales
Gestion des recrutements
Gestion des réclamations
Analyse et amélioration de notre site web
Sécurité des sites et de l'infrastructure
Gestion des cookies
Réponses aux demandes des utilisateurs

Les Informations techniques collectées

Afin d'améliorer l'expérience de navigation de nos visiteurs sur nos sites web, nous recueillons les informations suivantes :

Adresse IP (Protocole Internet) utilisée pour la connexion de votre appareil à Internet
Données de connexion, comprenant le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire, ainsi que les plugins de navigateur utilisés
Type de navigateur
Système d'exploitation et plateforme employés
URL
Informations de navigation, incluant l'URL et le cheminement parcouru lors de la visite de notre site web

Gestion des données personnelles et communication

Identification des données obligatoires et impact sur les demandes : Nous avons défini les données considérées comme essentielles. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, cela pourrait affecter notre capacité à répondre à votre demande de manière adéquate.
Utilisation de processus de décision automatisée pour la personnalisation du contenu : Nous utilisons des procédés automatisés pour adapter le contenu en fonction de votre navigation en ligne, permettant ainsi l'affichage de contenus pertinents pour vous.
Utilisation des données à des fins de marketing pour le partage d’informations commerciales : Nous avons la possibilité d'utiliser vos données personnelles à des fins marketing, toutefois, notre objectif est de nous adresser uniquement aux individus ayant exprimé leur intérêt à recevoir nos communications commerciales. Si vous ne désirez plus recevoir nos messages publicitaires, que ce soit par voie électronique ou autre, n'hésitez pas à nous en informer et nous cesserons de vous solliciter.

3 - JUSTIFICATIONS LÉGALES DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous considérons que la collecte et l'utilisation de données personnelles sont légitimes et nécessaire dans le cadre de l'exécution d'un contrat ou d'un service. Par ailleurs, il est possible que nous soyons légalement tenus d'utiliser ou de divulguer des données personnelles, notamment en réponse à une requête émanant d'une autorité officielle.

4 - PERSONNES OU ENTITÉS RECEVANT LES DONNÉES

Les données recueillies sont destinées aux services compétents dans la mesure où leurs fonctions le justifient, et que cette communication est essentielle pour mettre en œuvre les traitements mentionnés précédemment. Il peut s'agir, par exemple, du service de comptabilité pour la gestion des factures, du département qualité pour la prise en charge des réclamations, les services logistiques et de transport pour assurer la livraison des commandes. Elles peuvent également être accessibles par nos prestataires externes, comme les fournisseurs d'hébergement ou les entreprises chargées de la maintenance, dans le cadre de leurs missions contractuelles.

Nous veillons à ce que vos informations personnelles soient protégées et utilisées de manière appropriée lorsqu'elles sont partagées avec des tiers en mettant en place les mesures de sécurité nécessaires.

5 - DURÉE DE CONSERVATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour répondre à nos besoins opérationnels et conformément à nos obligations légales. La durée de conservation est déterminée en fonction des exigences de nos services, des lois applicables et des délais de prescription éventuels. Quelle que soit la période de conservation, nous garantissons que vos données sont sécurisées.

A titre d’exemple, les informations nécessaires à la gestion de vos commandes sont conservées pendant 5 ans à compter de la fin de notre relation commerciale, tandis que les données comptables sont conservées pendant 10 ans.

6 - ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE SÉCURITÉ DES DONNÉES ET SENSIBILISATION AUX RISQUES

Nous appliquons des procédures techniques et organisationnelles pour assurer une sécurité adéquate de vos données personnelles. L'évaluation des risques, y compris ceux liés aux droits et libertés des personnes concernées, est fondamentale dans notre approche de la gestion de la sécurité de l'information.

Cependant, nous ne pouvons pas surveiller ce qui se passe entre votre appareil et la limite de notre infrastructure informatique. Il est essentiel que vous reconnaissiez les multiples risques liés à la sécurité de l'information et que vous preniez les précautions nécessaires pour protéger vos propres données. Nous ne sommes pas responsables des violations qui se produisent en dehors de notre contrôle.

7 - DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

En tant que personne concernée, vous avez plusieurs droits concernant vos informations personnelles détenues par nos soins. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse solia@solia.fr, ou par courrier à l'adresse postale indiquée ci-dessus. Voici vos droits :

Droit à l’information : En qualité de responsable du traitement des données, nous avons l'obligation de vous fournir des informations claires et transparentes concernant nos pratiques de traitement des données. Cette exigence est respectée à travers la présente politique de confidentialité ainsi que toute communication connexe que nous pourrions diffuser.
Droit d'accès aux données personnelles : Vous avez le droit de demander gratuitement une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Après avoir vérifié votre identité et, le cas échéant, l'autorité du tiers demandeur, nous vous fournirons l'accès aux données ainsi qu'aux informations suivantes :

Nous vous informerons sur les finalités pour lesquelles ces données personnelles sont traitées, ainsi que sur les circonstances de leur collecte.
Si ces données ont été divulguées à des tiers en dehors du destinataire initial, nous vous fournirons des détails sur leur identité.
Nous vous informerons si ces données sont employées pour prendre des décisions automatisées vous concernant, telles que le profilage, et nous vous détaillerons la logique sous-jacente utilisée par le système pour ces prises de décision.
En cas de transfert de ces données vers un pays tiers ou une organisation internationale, nous vous expliquerons les garanties dont vous bénéficiez conformément à l'article 46 du RGPD.
Si nous sommes dans l'impossibilité de fournir ces informations pour des raisons spécifiques, nous vous fournirons une explication. De plus, si le traitement de votre demande nécessite un délai supplémentaire, nous vous en aviserons.

Droit de rectification : Lorsque vous identifiez des informations personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet, vous avez le droit d'exercer votre droit de rectification ou de compléter ces données.
Droit à l’oubli : Si aucune justification légale prédominante ou raison légitime ne justifie le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de nous demander de les supprimer. Nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la suppression effective de ces données.
Droit à la restriction du traitement : Vous avez le droit de demander l'arrêt du traitement de vos données personnelles. Bien que nous conservions ces données, nous cesserons de les traiter. Ce droit constitue une alternative au droit à l'effacement. Vous pouvez exercer le droit à la limitation du traitement dans les cas suivants :

Contestation de l'exactitude des données personnelles.
Caractère illégal du traitement des données personnelles.
Conservation nécessaire des données pour des raisons juridiques malgré l'absence de nécessité pour le traitement.
Limitation du traitement en attendant une décision sur l'opposition exercée.

Droit à la transférabilité des données : Vous avez la possibilité de demander le transfert de l'intégralité de vos données personnelles à un autre responsable de traitement ou à un autre sous-traitant, dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Cette faculté est offerte si le traitement initial reposait sur un consentement, si le traitement est automatisé, ou si le traitement était nécessaire à l'exécution d'une obligation contractuelle.
Droit d'opposition au traitement des données : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données dans les situations suivantes :

Lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime.
Dans le cas où le traitement est effectué à des fins de marketing.
Lorsque le traitement implique une prise de décision automatisée et un profilage.

8 - COOKIES

Nous utilisons des cookies, de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil par les sites web que vous visitez, afin de garantir le bon fonctionnement de notre site, d'analyser son utilisation et de vous présenter un contenu pertinent. Pour obtenir davantage d'informations sur les cookies que nous utilisons et sur vos droits, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

CONTACTEZ-NOUS

Pour exercer vos droits ou pour adresser toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter :

Adresser un email à solia@solia.fr
Ecrire à l’adresse postale suivante :

SOLIA

18 Rue du Romani

66600 Rivesaltes

Toutes les demandes seront traitées de manière confidentielle.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Date de dernière modification de cette politique : 25/03/2024